倾听服务，说到底是为了满足人们的心理需求，提供的是心理方面的服务。
人们的心理需求是复杂多样的，人们的心理问题也是多种多样的。
有人为了失恋而痛苦，有人为了应接不暇的被爱而叫苦； 有人为了升职加薪而迷茫，有人为了官场生意而惆怅； 有人为了能够找到另一半而黯然耗神，有人为了走出婚姻的围墙而精疲力尽； 有人为了一斗米受尽折磨，有人为了堆积如山的黄金睡不着觉； 有人为了一辆摩托车而汗流浃背，有人为了百万元买来的豪车没有人开而叹息； 有人……
每个人的境遇不同，生活的轨迹就会不同。
生活的轨迹不同，心理需求就会不同。
要把倾听服务办成一种什么样的服务，倾听服务的走向是什么？
长期以来，尚云面对倾听服务的发展，都在探索中前行着。
倾听服务的四种模式，在他和冰莲花在探索中提出来的，渐渐变得成熟。
就在倾听服务被人们开始接受的时候，冰莲花回城上了学，他回村当了村主任。
自从他回村当了村主任，村上的工作千头万绪，每天用一个字形容便是“忙”，用两个字形容便是“很忙”，最合适的最贴切地形容便是“特别忙”！
由于特别忙，他特别热爱的倾听服务也时断时续，顾客多有抱怨。
可惜冰莲花走了，虽然冰莲花只在倾听服务初期为十来个人提供过倾听服务，但那些接受服务的人总是念念不忘冰莲花。
提起冰莲花，他的心里就难受，好端端地在一起，好端端地刚刚有了一点点好感，偏偏命运捉弄人，偏偏她就走了。
半年来，他遇到的姑娘不下一百多，和他有交际的也不少十来个，可让他唯一想到就心里难受的只有冰莲花。
冰莲花回城去上学，对九九红服务总公司提供的倾听服务是一大损失。
他去当村主任，对九九红服务总公司提供的倾听服务，是致命的一击。
倾听服务，是让尚云特别看好发展前景的一项服务，却在艰难中爬行着。
比起九元九信息服务公司、快递公司和物流公司，尚云最看好的是倾听服务。
尚云认为，倾听服务是最有发展前景的一种服务，也是最有市场开拓的一种服务。
就目前而言，他提供的倾听服务，走在了全国的前面，只不过，许多人并不知道而已。
目前，九九红服务总公司提供的倾听服务还是一个孩子，还处在艰难地爬行阶段。
总有一天，倾听服务会站起来的。
经过反复考虑后，尚云决定把倾听服务，打造成九九红服务总公司的一项主流服务。
从来也没有办过倾听服务，国内外也没有可以借鉴的经验，但他愿意去尝试，愿意去探索。
他坚信，倾听服务这个新生的服务，一定会在尝试和探索中从爬行到站起来，从站起来到走得更远更远。
回顾倾听服务的发展，一切都在尝试中向更好的方面发展着。
起初当他有了办倾听服务的想法时，他买了一台座机，顾客拨通服务热线，他尝试着用座机接听。
后来，在冰莲花的建议下，他开始用微信视频开通服务，和顾客可以直接视频聊天，真真切切感受顾客的真实想法。
前不久，他在网络上成功开通了倾听服务平台。
倾听服务平台的开通，意味着倾听服务提供的服务开始面向全国各地。
只要登录倾听服务平台，就能够提供服务，员工不用坐在办公室，可以坐在家，为需要服务的人们提供优质的服务，顾客可以在倾听服务平台上注册，成为倾听服务平台的用户。
杨凡丽是第一个签约倾听服务平台的员工，尚云觉得随着倾听服务不断地成长，会有越来越多的人接受服务，也会有越来越多的人来签约。
作为主打的一项服务，尚云曾经决定亲自上手，每天晚上八点到十一点一定坚持为顾客提供服务。
可这个坚持，常常因为村上的事被耽搁。晚上除了忙村上的工作，还经常忙开会。
会多，业务多，是他当上村主任后，最深的感觉。
关于倾听服务要提供一个什么样的服务，他这些天终于有了自己的想法。
人是一个合群的动物，是非常渴望被别人接纳和了解的。
人也是常常容易被观念化的动物，人的脑子里有一些判断事物的依据。
人对某类人和事怀有根深蒂固的不知道怎么来的固定观念和印象，这构成了人判断事物的依据。
当人们以自己判断事物的依据要求别人时，并不一定顺利，常常会产生阻碍。
在阻碍中，有些人便变得生气、暴躁、苦闷、痛苦、彷徨、迷茫，无法自拔。
倾听服务独特之处是，在倾听的世界里，可以为那些在生活中无法以自己的依据要求别人的人，特别是那些无法自拔的人，提供心理方面的满足。
倾听服务在面对一个具体的倾诉人物时，他的“个人”逻辑是高于普遍观念的，提供服务的不轻易对人做出道德判断，不轻易下结论，它试图让人看到比简单的观念复杂的处境，以及更难以归类的人类生活。
如果说，倾听服务在这个世界上还有一点用处的话，用处就在这里——倾听服务试图用具体的“个人”，去刺穿那个庞大而坚固的观念堡垒，从而将活力和可能性归还给生活，将自由归还给人类。
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